एक स्मार्टफोन यूजर का अनुभव सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है, जिसने ऑफिशियल सर्विस सेंटर्स की कार्यप्रणाली पर गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं। यूजर का दावा है कि जहां Samsung के अधिकृत सर्विस सेंटर ने फोन रिपेयर के लिए ₹16,000 का अनुमान दिया, वहीं Google Gemini AI की मदद से वही फोन सिर्फ ₹1,450 में ठीक हो गया।
मामला Samsung Galaxy A52s से जुड़ा है। यूजर के अनुसार, फोन गिरने के बाद स्क्रीन ब्लैक होने लगी थी और माइक्रोफोन व ऑक्स जैक भी काम करना बंद कर चुके थे। जब फोन को Samsung सर्विस सेंटर ले जाया गया, तो वहां तकनीशियनों ने मदरबोर्ड फेल होने की बात कहते हुए पूरा मदरबोर्ड बदलने की सलाह दी।
हालांकि, यूजर ने इसके बाद Google Gemini AI से समस्या के बारे में सलाह ली। Gemini ने सुझाव दिया कि समस्या मदरबोर्ड नहीं, बल्कि फ्लेक्स केबल या डिस्प्ले कनेक्टर में हो सकती है और यूजर को लोकल रिपेयर शॉप से सेकेंड ओपिनियन लेने की सलाह दी।
इसके बाद एक स्थानीय मोबाइल रिपेयर शॉप में जांच करने पर पता चला कि फोन की मेन फ्लेक्स केबल डैमेज थी। जैसे ही फ्लेक्स केबल बदली गई, फोन पूरी तरह सामान्य रूप से काम करने लगा। इस रिपेयर पर कुल खर्च सिर्फ ₹1,450 आया।
इस घटना के बाद सोशल मीडिया पर यूजर्स ऑफिशियल सर्विस सेंटर्स की रिपेयर पॉलिसी, महंगे रिप्लेसमेंट और AI टूल्स की उपयोगिता को लेकर चर्चा कर रहे हैं। यह मामला दिखाता है कि तकनीकी जानकारी और सही मार्गदर्शन से उपभोक्ता अनावश्यक खर्च से बच सकते हैं।
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