Apple ने iPhone Duo की स्क्रीन समस्या के लिए मुफ्त रिप्लेसमेंट की घोषणा
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By Kishan kumar Jain• प्रकाशित 01 Nov 2026• अपडेट 01 Nov 2026
Apple के फोल्डेबल iPhone Duo को लॉन्च के बाद बड़ी उत्सुकता मिली, लेकिन कुछ ही हफ्तों में ही उपयोगकर्ताओं ने स्क्रीन में लाइनों और दरारों की शिकायतें कीं। इस समस्या को लेकर Apple ने आधिकारिक तौर पर मान्यता दी और प्रभावित ग्राहकों को Apple Care के जरिए नया डिवाइस प्रदान करने का वादा किया।
समस्या की शुरुआत और उपयोगकर्ता शिकायतें
iPhone Duo का पहला स्टॉक लॉन्च के बाद कुछ ही मिनटों में बिक गया, परंतु लॉन्च के बाद ही कई यूजर्स ने बताया कि फोन को मोड़ने वाले हिंज के पास इनर डिस्प्ले पर लाइनों और दरारों की समस्या आ रही है। सोशल मीडिया पर कई तस्वीरें साझा की गईं, जहाँ स्पष्ट रूप से स्क्रीन पर क्षति दिख रही थी।
Apple की प्रतिक्रिया
Reuters की रिपोर्ट के अनुसार, Apple ने सोमवार को यह स्वीकार किया कि iPhone Duo की कुछ यूनिट्स में इनर डिस्प्ले से जुड़ी दिक्कत है। कंपनी ने प्रभावित ग्राहकों को Apple Care से संपर्क करने और खराब डिवाइस को बदलवाने की सलाह दी। Apple ने अभी तक इस समस्या के मूल कारण का खुलासा नहीं किया है।
तकनीकी विश्लेषण: iFixit की जांच
रिपेयर विशेषज्ञ iFixit ने iPhone Duo का टियरडाउन किया और सीटी स्कैन के माध्यम से हिंज का 3D मॉडल तैयार किया। उनके अनुसार, स्क्रीन के नीचे एक सपोर्ट बार के पास से डिस्प्ले की केबल गुजरती है। जब फोन को मोड़ा जाता है, तो यदि सपोर्ट बार सही जगह से हटता नहीं है, तो डिस्प्ले पर अतिरिक्त दबाव पड़ता है, जिससे लाइनों या दरारों की संभावना बढ़ जाती है। iFixit ने यह भी कहा कि फोन को रिपेयर करना अपेक्षाकृत आसान है, परंतु स्क्रीन की समस्या को रोकने के लिए डिज़ाइन में सुधार आवश्यक है।
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नया फोन कैसे प्राप्त करें?
जो ग्राहक अपनी iPhone Duo की स्क्रीन में लाइनों या दरारों को देखते हैं, उन्हें Apple Care से संपर्क करना चाहिए। Apple ने कहा है कि प्रभावित डिवाइस को बदलकर नया फोन दिया जाएगा। इस प्रक्रिया में ग्राहक को अपने डिवाइस की सीरियल नंबर, खरीदारी का प्रमाण और समस्या की तस्वीरें प्रदान करनी पड़ सकती हैं, हालांकि यह विवरण आधिकारिक रूप से प्रकाशित नहीं हुआ है।
विशेषज्ञों की राय
IDC के वाइस प्रेसिडेंट फ्रांसिस्को जेरोनिमो ने कहा कि Apple का तुरंत रिप्लेसमेंट का फैसला सही कदम है। उन्होंने Samsung Galaxy Fold के शुरुआती मॉडल में समान समस्याओं का उल्लेख किया और कहा कि तेज़ कार्रवाई से कंपनी की छवि को नुकसान से बचाया जा सकता है।
उपभोक्ताओं के लिए मुख्य बातें
- iPhone Duo की इनर डिस्प्ले में लाइनों और दरारों की समस्या रिपोर्ट हुई है।
- Apple ने समस्या को स्वीकार किया और प्रभावित ग्राहकों को Apple Care के माध्यम से मुफ्त रिप्लेसमेंट की पेशकश की।
- iFixit के अनुसार, स्क्रीन के नीचे सपोर्ट बार और केबल की स्थिति दबाव का कारण बन सकती है।
- ग्राहकों को स्क्रीन में कोई भी असामान्यता दिखने पर तुरंत Apple Care से संपर्क करना चाहिए।
- iPhone Duo की कीमत 3 लाख से 4.5 लाख रुपये के बीच है, इसलिए उपयोगकर्ता को स्क्रीन की स्थिति पर विशेष ध्यान देना चाहिए।
भविष्य की संभावनाएँ
Apple के लिए यह एक चुनौतीपूर्ण समय है, क्योंकि फोल्डेबल स्मार्टफ़ोन बाजार में प्रतिस्पर्धा तीव्र है। यदि कंपनी इस समस्या को जल्दी से ठीक कर लेती है और भविष्य के मॉडल में डिज़ाइन सुधार करती है, तो यह उपयोगकर्ता विश्वास को पुनः स्थापित कर सकती है।
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