ट्रेन रद्द होने पर टिकट रिफंड की पूरी प्रक्रिया: ऑनलाइन और काउंटर दोनों विकल्प
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By Kishan kumar Jain• प्रकाशित 09 Oct 2026• अपडेट 09 Oct 2026• 1 views
10 अक्टूबर को नई दिल्ली और हजरत निजामुद्दीन रेलवे स्टेशनों के बीच सभी मेल व एक्सप्रेस ट्रेनों को सुबह 4 बजे से दोपहर 2 बजे तक रद्द कर दिया गया। यह कदम दिल्ली में उसी दिन होने वाले प्रदर्शन को देखते हुए रेलवे ने उठाया। रद्दीकरण के बाद यात्रियों को बिना किसी कटौती के पूरा टिकट रिफंड मिलेगा। इस लेख में रिफंड की प्रक्रिया, ऑनलाइन और काउंटर दोनों टिकटों के लिए आवश्यक कदम, तथा समय‑सीमा की पूरी जानकारी दी गई है।
मुख्य बातें
- नई दिल्ली‑हजरत निजामुद्दीन के बीच सभी मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों को 10 अक्टूबर को रद्द किया गया।
- रद्दीकरण पर टिकट का पूरा पैसा बिना किसी कटौती के वापस मिलेगा।
- ऑनलाइन बुकिंग (IRCTC) के लिए रिफंड स्वतः प्रक्रिया शुरू हो जाता है।
- काउंटर से खरीदे टिकट के लिए 72 घंटे के भीतर टिकट जमा कर रिफंड लेना आवश्यक है।
- आंशिक रद्दीकरण या रूट बदलने पर TDR (Ticket Deposit Receipt) दाखिल करना पड़ सकता है।
- रिफंड न मिलने पर हेल्पलाइन 139 या रेल मदद पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें।
ऑनलाइन ई‑टिकट का रिफंड कैसे मिलेगा?
यदि आपने IRCTC की वेबसाइट या मोबाइल ऐप से टिकट बुक किया है और ट्रेन पूरी तरह रद्द हो गई है, तो आपको अलग से कैंसिलेशन या रिफंड के लिए आवेदन नहीं करना पड़ेगा। रेलवे की व्यवस्था के तहत टिकट स्वतः रद्द हो जाता है और रिफंड प्रक्रिया शुरू हो जाती है।
रिफंड उसी भुगतान माध्यम से किया जाता है, जिसका उपयोग बुकिंग के समय किया गया था – चाहे वह बैंक खाता, क्रेडिट/डेबिट कार्ड या UPI हो। रिफंड की राशि बैंक के प्रोसेसिंग समय के अनुसार कुछ कार्यदिवसों में आपके खाते में पहुँच सकती है।
ध्यान देने योग्य बातें
- रिफंड की प्रक्रिया में 2‑5 कार्यदिवस लग सकते हैं, यह भुगतान माध्यम और बैंक की प्रक्रिया पर निर्भर करता है।
- यदि रिफंड में देरी हो, तो IRCTC के ‘My Transactions’ सेक्शन में स्टेटस चेक करें।
काउंटर से खरीदे टिकट का रिफंड
रेलवे स्टेशन के आरक्षण काउंटर से टिकट खरीदे यात्रियों को रिफंड पाने के लिए टिकट जमा करना होगा। पूरी तरह रद्द ट्रेन के टिकट पर रिफंड लेने के लिए सामान्यतः ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान समय से 72 घंटे के भीतर टिकट काउंटर पर सरेंडर करना आवश्यक है।
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टिकट जमा करने के बाद काउंटर स्टाफ रिफंड प्रक्रिया शुरू करेगा और रिफंड राशि नकद या बैंक खाते में (यदि टिकट बुकिंग के समय बैंक विवरण दिया गया हो) के माध्यम से जारी की जाएगी।
रिफंड जमा करने की प्रक्रिया
- टिकट को मूल रूप में काउंटर पर जमा करें।
- काउंटर स्टाफ से रिफंड फॉर्म भरवाएँ (यदि आवश्यक हो)।
- रिफंड राशि के भुगतान का प्रमाण रखें।
आंशिक रद्दीकरण या रूट बदलने पर क्या करें?
यदि ट्रेन का कुछ हिस्सा रद्द हो या रूट बदल दिया गया हो, तो रिफंड प्रक्रिया अलग हो सकती है। ऐसे मामलों में ऑनलाइन टिकट धारकों को TDR (Ticket Deposit Receipt) दाखिल करना पड़ता है। TDR दाखिल करने की समय‑सीमा और शर्तें रेलवे के नियमों पर निर्भर करती हैं, इसलिए IRCTC या भारतीय रेलवे की आधिकारिक वेबसाइट पर नवीनतम जानकारी जाँचें।
रिफंड न मिलने पर उपाय
यदि निर्धारित समय के भीतर रिफंड नहीं मिला है, तो आप निम्नलिखित माध्यमों से सहायता ले सकते हैं:
- रेलवे हेल्पलाइन 139 पर कॉल करके शिकायत दर्ज करें।
- रेल मदद पोर्टल (https://www.railway.gov.in) पर ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भरें।
- IRCTC के ‘Contact Us’ सेक्शन में लिखित शिकायत भेजें।
निष्कर्ष
10 अक्टूबर को दिल्ली‑हजरत निजामुद्दीन के बीच रद्द की गई ट्रेनों के कारण यात्रियों को बिना किसी कटौती के पूरा रिफंड मिलेगा। ऑनलाइन बुकिंग के लिए रिफंड स्वतः प्रक्रिया में है, जबकि काउंटर टिकट के लिए 72 घंटे के भीतर टिकट जमा करना अनिवार्य है। आंशिक रद्दीकरण या रूट परिवर्तन की स्थिति में TDR दाखिल करना आवश्यक हो सकता है। रिफंड में देरी या समस्या होने पर 139 हेल्पलाइन या रेल मदद पोर्टल के माध्यम से तुरंत सहायता प्राप्त करें।
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