अकासा एयर की फ्लाइट से सूटकेस टूटने पर मुंबई एयरपोर्ट पर यात्रियों में गुस्सा, वीडियो वायरल
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By Kishan kumar Jain• प्रकाशित 15 Oct 2026• अपडेट 15 Oct 2026
मुंबई अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर अकासा एयर की एक घरेलू फ्लाइट से उतरते ही एक यात्री को अपना चेक‑इन बैग बुरी तरह क्षतिग्रस्त अवस्था में मिला। सूटकेस का पहिया टूट चुका था और बैग के बाएँ हिस्से के आसपास का भाग भी उखड़ गया था। इस घटना को रिकॉर्ड कर सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म X (पूर्व ट्विटर) पर विशाल एम. यादव ने साझा किया, जिससे वीडियो जल्दी ही वायरल हो गया और यात्रियों में गुस्सा भड़क गया।
घटना का विवरण
वीडियो में यात्री सबसे पहले टूटा हुआ बैग दिखाता है, फिर ग्राउंड स्टाफ की ओर इशारा कर शिकायत करता है। वह कहता है, “देखिए, मेरा बैग इस तरफ से टूट गया है। मैंने स्टाफ से पूछा, तो उन्होंने कहा कि बैग टूटा नहीं लग रहा है। अब मैं ऑनलाइन शिकायत दर्ज करूंगा।” स्टाफ का जवाब न मिलने के कारण यात्री ने अपनी निराशा को कैमरे में कैद किया।
सूटकेस की क्षति
- बाएँ पहिये का पूरा भाग टूट चुका था।
- पहिये के आसपास का प्लास्टिक कवर फटा हुआ था, जिससे बैग की संरचना कमजोर हो गई।
- सूटकेस की बाहरी सतह पर खरोंच और दबाव के निशान स्पष्ट दिख रहे थे।
ग्राउंड स्टाफ का रवैया
यात्री ने बताया कि जब उसने बैग की क्षति के बारे में बताया, तो स्टाफ ने इसे “टूटा नहीं” कहा और कोई समाधान नहीं दिया। इस अनदेखी ने यात्रियों के बीच असंतोष बढ़ा दिया। कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने टिप्पणी में कहा कि चेक‑इन के दौरान एयरलाइन की जिम्मेदारी होती है कि सामान को सुरक्षित रूप से संभाला जाए, और क्षतिग्रस्त सामान मिलने पर तुरंत उचित सहायता प्रदान की जानी चाहिए।
सोशल मीडिया पर प्रतिक्रिया
वीडियो के वायरल होने के बाद X पर कई उपयोगकर्ताओं ने सहानुभूति जताई और एयरलाइन की जिम्मेदारी पर सवाल उठाए। कुछ ने कहा कि “एयरपोर्ट पर सामान की लोडिंग‑अनलोडिंग में लापरवाही अक्सर होती है, लेकिन स्टाफ को यात्रियों की शिकायत को गंभीरता से लेना चाहिए।” अन्य ने स्टाफ के जवाब को “गलत” बताया और कहा कि ऐसी स्थिति में तुरंत बैग की जाँच और प्रतिस्थापन या मुआवजा देना चाहिए।
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एयरलाइन की संभावित प्रतिक्रिया
वर्तमान में अकासा एयर ने इस घटना पर आधिकारिक टिप्पणी नहीं दी है। विशेषज्ञों का मानना है कि यदि शिकायत उचित समय सीमा के भीतर दर्ज की जाती है, तो एयरलाइन को मुआवजा या बैग की मरम्मत/बदलाव की पेशकश करनी चाहिए। भारतीय नागरिक उड़ान अधिकारों के अनुसार, एयरलाइन को सामान की क्षति के लिए उचित समाधान देना अनिवार्य है।
मुख्य बातें
- अकासा एयर की मुंबई‑आधारित फ्लाइट से उतरते ही एक यात्री को टूटा हुआ सूटकेस मिला।
- सूटकेस का बायाँ पहिया और उसके आसपास का भाग पूरी तरह से टूट चुका था।
- ग्राउंड स्टाफ ने शिकायत को गंभीरता से नहीं लिया, जिससे यात्रियों में असंतोष बढ़ा।
- वीडियो X पर वायरल हुआ, कई उपयोगकर्ताओं ने एयरलाइन की जिम्मेदारी पर सवाल उठाए।
- अभी तक अकासा एयर की आधिकारिक प्रतिक्रिया नहीं मिली; आगे की जांच और संभावित मुआवजा प्रक्रिया की प्रतीक्षा है।
क्या करें अगर आपका सामान क्षतिग्रस्त मिले?
यदि आप भी ऐसी स्थिति का सामना करते हैं, तो नीचे दिए गए कदमों का पालन करें:
- सामान को उठाते ही क्षति की तस्वीरें लें।
- एयरपोर्ट के बागेज क्लेम डेस्क में तुरंत शिकायत दर्ज करें।
- शिकायत का रेफ़रेंस नंबर प्राप्त करें और उसकी कॉपी रखें।
- यदि स्टाफ सहयोग नहीं करता, तो एयरलाइन की ग्राहक सेवा हेल्पलाइन या ऑनलाइन पोर्टल पर लिखित शिकायत दर्ज करें।
- आवश्यक होने पर उपभोक्ता फोरम या सिविल कोर्ट में मुआवजे के लिए दायर करें।
सुरक्षित यात्रा के लिए यात्रियों को अपने सामान की स्थिति पर हमेशा नजर रखनी चाहिए और किसी भी क्षति की तुरंत रिपोर्ट करनी चाहिए।
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